Virtual Assistant Technology

技術簡介

智慧流程自動化（Intelligent Robotic Process Automation，IRPA），透過智慧分析技術搭配智慧流程技術，解決傳統企業流程，因為真人團隊須介入操作而造成資訊斷點或容易出錯的問題。其目的在於達成流程自動化與智慧化，釋放人力，讓真人可以投入更複雜與創意之工作，提高企業運營效率。未來可持續透過AI學習能力，強化學習真人員工決策能力，進一步提升智慧化程度。

技術特色

其主要特色在於，運用認知文件自動化（Cognitive Document Automation，CDA）技術，自動處理分析結構與非結構化的文件資料，並根據應用所需，自動完成後續企業流程例如企業訂單自動填單。而Cognitive Document Automation則根據企業表單不同，運用多種AI技術例如影像表格偵測、影像表格分析、表格關聯分析、OCR等整合技術，精準擷取企業表單內容，，解決企業流程繁雜處理流程。

圖1 智慧流程處理自動化流程與應用

• 影像表格偵測與辨識，正確率達85%以上
• 表單內容擷取，正確率達90%以上
• OCR文字識別技術，印刷體正確率可達95%以上

應用範圍

• 降低在任何以文件為中心的工作流程的人工干預。
• 通過在較短的時間內完成大量工作來節省運營成本。
• 可以掃描和處理不同類型的文檔格式。
• 可以自動執行繁瑣的任務，例如資料輸入，訊息驗證和文件分類。

聯絡窗口 

聯絡人：曾思閔/ 巨量資訊科技與應用推廣部(C300)
電話：03-5918422
Email：jasmine20446@itri.org.tw
https://www.itri.org.tw/
工研院資訊與通訊研究所