技術簡介

多模態企業知識管理技術是一套以圖文表整合式多模態RAG（Retrieval-Augmented Generation）架構為核心的知識管理解決方案，專為處理產業報告、研發資料、營運文件等樣態複雜的企業知識設計。該技術結合圖像、文字、表格等多種資料形式，透過強化的繁體中文向量搜尋技術與語意理解模組，提供企業內外知識的精準檢索與生成式問答，協助中小企業活化既有知識資產，並即時掌握產業資訊動態，提升決策效率與知識應用效益。

技術特色

• 圖文表多模態知識整合
  -整合圖像（如圖表、流程圖）、文字（如報告內容、說明）、表格等資料格式，支援跨樣態知識的語意理解與整合應用。

• RAG架構結合生成式問答與動態檢索
  -透過多模態RAG框架，自動檢索企業內外部資料並生成語意完整的回應，減少錯誤資訊，支援高可信度應用。

• 可擴展模組化設計
  -技術架構採模組化設計，便於依據不同產業（如製造、零售、能源、金融）快速部署與調整。

技術規格

採用多模態RAG架構，支援文字、圖像與表格等多種資料格式，系統支援PDF、Word、Excel與PPT等常見企業文件，並具備出處標註與互動式協作問答功能。平台可彈性部署於雲端或地端，具備角色權限控管、同義詞管理與Restful API支援。

應用範圍

• 中小企業智慧知識服務平台：提供統一入口整合內外部知識資源，提升查詢與決策效率。
• 產業情報查詢與應用：快速整合圖文表資料，生成可讀性高的產業洞察與分析。
• 智慧客服與業務支援：應用於客服、業務等不同部門知識場景，提供精準即時支援。
• 內部文件管理與再利用：促進企業內部既有文件的再利用與知識價值轉化。
• 專業訓練與教育應用：結合互動式查詢與多模態內容，應用於企業訓練與教育系統。

聯絡窗口

羅茁文/ 巨量資訊科技與應用推廣部(C300)
電話：03-5919399
Email：loangel@itri.org.tw
https://www.itri.org.tw/
工研院資訊與通訊研究所